Langkat, Mei 2024 – Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu (DPMPPTSP) Kabupaten Langkat melaksanakan kegiatan pendampingan implementasi ISO 9001:2015 selama tiga bulan, mulai dari Maret hingga Mei 2024. Kegiatan ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik dan memastikan sistem manajemen mutu di DPMPPTSP sesuai dengan standar internasional.
Kegiatan ini dipimpin langsung oleh Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Langkat, Bapak Edi Suratman, S.Sos. Dalam pembukaannya, beliau menegaskan bahwa penerapan ISO 9001:2015 merupakan langkah strategis untuk menciptakan sistem pelayanan yang lebih efektif, efisien, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. “Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang lebih baik dan berkualitas kepada masyarakat, dan implementasi ISO 9001:2015 akan membantu kami dalam mencapai hal tersebut,” ungkap Edi Suratman.
Selama pendampingan, seluruh unit di DPMPPTSP Kabupaten Langkat dilibatkan dalam proses perbaikan dan penyesuaian sistem manajemen, mulai dari penerapan prosedur, pengelolaan risiko, hingga evaluasi kinerja layanan. Tujuan utamanya adalah memastikan bahwa setiap proses berjalan sesuai standar mutu yang ditetapkan, sehingga dapat meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan perizinan di Kabupaten Langkat.
ISO 9001:2015 merupakan standar internasional yang berfokus pada sistem manajemen mutu, dengan menitikberatkan pada peningkatan berkelanjutan dan kepuasan pelanggan. Melalui implementasi ini, DPMPPTSP Kabupaten Langkat berharap dapat mempercepat proses pelayanan perizinan dan investasi, sekaligus memberikan jaminan kualitas kepada investor dan masyarakat dalam setiap layanan yang diberikan.
Diharapkan, dengan selesainya pendampingan ini, DPMPPTSP Kabupaten Langkat dapat meningkatkan kinerjanya dalam memberikan pelayanan publik yang transparan, cepat, dan akuntabel, serta menjadi contoh bagi instansi pemerintah lainnya dalam penerapan standar mutu internasional.
Komitmen ini diharapkan dapat mendorong peningkatan daya tarik investasi di Kabupaten Langkat, sekaligus memperkuat citra daerah sebagai wilayah yang ramah investasi dengan pelayanan publik yang berkualitas.